Envios & Devoluções

1 - Clientes Internacionais 3 - Rastreamento  
2 - Entrega 4 – Devoluções e Reembolsos  

1 - Clientes Internacionais

  • Sim, nós enviamos para fora do Brasil!
  • Informe seu país e código postal durante o checkout para saber os métodos e taxas de envio internacional disponíveis.
    Tenha em mente que todos os preços neste site estão em Real Brasileiro (BRL/ R$)
    • Clique no "i" azul ao lado dos preços em BRL para ter uma estimativa em USD.

1.1 - Taxas e Impostos

  • A MeLikesTea não será responsável por impostos que você eventualmente tenha que pagar uma vez que os produtos cheguem em seu país.

2 - Entrega

  • Seu pacote será postado durante o tempo de confecção para produtos feitos sob encomenda e em até 5 dias úteis para produtos a pronta entrega.
  • Se estiver pagando através do PayPal, verifique se seu endereço de entrega nesta plataforma é o mesmo que consta em sua conta da MeLikesTea antes de efetuar o pagamento.
    • Somente podemos enviar seu pedido para o endereço informado pelo PayPal ou PagSeguro e este não poderá ser alterado após o pedido ser efetuado.
    • Se você estiver de mudança, espere até se mudar para fazer seu pedido ou use o endereço de um amigo ou familiar para recebê-lo. 

2.1 - Entrega Internacional

  • Não podemos enviar para PO Boxes ou Estados Militares (AA, AE ou AP).
  • Todos os pedidos internacionais são enviados através da FedEx e são geralmente entregues em 8 dias úteis.
  • Há duas opões de envio:
    • Unsigned delivery: Se ninguém estiver disponível para assinar a entrega, a FedEx pode deixar o pacote em um local seguro sem obter uma assinatura. Este método não permite que o cliente obtenha uma compensação em caso de roubo ou perda do pacote.
    • Signed delivery: A FedEx obterá uma assinatura de alguém no endereço de entrega ou de alguém próximo, como um vizinho ou zelador do prédio. Recomendamos o uso deste método, especialmente para locais onde o roubo de pacotes é uma prática comum.

2.1.1 - Pacote Perdido ou Roubado

  • Apenas os pedidos enviados via “Signed delivery” são elegíveis para uma compensação em caso de roubo ou perda do pacote.
    • Recomendamos o uso deste método, especialmente para locais onde o roubo de pacotes é uma prática comum.
  • A compensação só é concedida após uma investigação da FedEx para identificar o incidente. Nenhum reembolso ou compensação é feito antes da conclusão da investigação.

2.2 - Entrega Nacional

  • Pedidos nacionais serão enviados via PAC ou SEDEX de acordo com a escolha da cliente.
    • PAC leva até 15 dias úteis para ser entregue;
    • SEDEX leva até 7 dias úteis para ser entregue.

2.2.1 – Frete Grátis Nacional

  • O frete grátis nacional está disponível para pedidos acima de R$ 400;
    • Os pedidos com frete grátis serão enviados via PAC.
    • O Frete Grátis Nacional só é válido no Brasil.

3 - Rastreamento

  • Todos os pacotes são registrados e o número de rastreio é enviado automaticamente assim que o pedido é postada;
  • É responsabilidade da cliente acompanhar as atualizações do rastreio;
    • Em caso de problema ocorrido durante a entrega, faremos o possível para garantir que seja resolvido.

4 - Devoluções e Reembolsos

  • Não aceitamos trocas ou devoluções. Todas as vendas são finais.
  • Tudo é feito à mão e examinado antes de ser enviado para você, portanto, não haverá devoluções ou reembolsos uma vez que você receba seus itens.
  • Fique atenta às medidas de cada produto antes de adicioná-lo ao seu carrinho de compras.

As informações nesta página poderão ser alteradas sem aviso prévio.
Última atualização: 4 de Abril, 2022.