Envios & Devoluções

1 - Clientes Internacionais 3 - Rastreamento  
2 - Entrega 4 – Devoluções e Reembolsos  

1 - Clientes Internacionais

  • Sim, nós enviamos para fora do Brasil!
  • Informe seu país e código postal durante o checkout para saber os métodos e taxas de envio internacional disponíveis.

1.1 - Taxas e Impostos

  • A MeLikesTea não será responsável por impostos que você eventualmente tenha que pagar uma vez que os produtos cheguem em seu país.

2 - Entrega

  • Seu pacote será postado durante o tempo de confecção para produtos feitos sob encomenda e em até 5 dias úteis para produtos a pronta entrega.
  • Se estiver pagando através do PayPal, verifique se seu endereço de entrega nesta plataforma é o mesmo que consta em sua conta da MeLikesTea antes de efetuar o pagamento.
    • Somente podemos enviar seu pedido para o endereço informado pelo PayPal ou PagSeguro e este não poderá ser alterado após o pedido ser efetuado.
    • Se você estiver de mudança, espere até se mudar para fazer seu pedido ou use o endereço de um amigo ou familiar para recebê-lo. 

2.1 - Entrega Internacional

  • Não podemos enviar para PO Boxes ou Estados Militares (AA, AE ou AP).
  • Todos os pedidos internacionais são enviados através da FedEx e são geralmente entregues em 8 dias úteis.
    • Desde agosto de 2022, todas as remessas são enviadas via Entrega Assinada, o que significa que a FedEx obterá uma assinatura de alguém no endereço de entrega ou de alguém próximo, como um vizinho ou síndico do prédio.
    • Devido à nossa parceria com a FedEx, podemos oferecer a mesma taxa de envio para qualquer lugar do mundo! Não importa se você está nos EUA, Reino Unido, Austrália ou qualquer outro país, a taxa de envio é a mesma e só muda de acordo com o peso do seu pedido.

2.1.1 - Pacote Perdido ou Roubado

  • Apenas os pedidos enviados via “Signed delivery” são elegíveis para uma compensação em caso de roubo ou perda do pacote.
  • A compensação só é concedida após uma investigação da FedEx para identificar o incidente. Nenhum reembolso ou compensação é feito antes da conclusão da investigação.

2.2 - Entrega Nacional

  • Os pedidos nacionais são enviados usando a melhor transportadora disponível para cada estado.
    • Alguns dos nossos parceiros são:
      • Correios – PAC;
      • Jadlog;
      • Loggi.

2.2.1 – Frete Grátis Nacional

  • O frete grátis nacional está disponível para pedidos acima de R$ 400;
    • O Frete Grátis Nacional só é válido no Brasil.

3 - Rastreamento

  • Todos os pacotes são registrados e o número de rastreio é enviado automaticamente assim que o pedido é postada;
  • É responsabilidade da cliente acompanhar as atualizações do rastreio;
    • Em caso de problema ocorrido durante a entrega, faremos o possível para garantir que seja resolvido.

4 - Devoluções e Reembolsos

  • Não aceitamos trocas ou devoluções. Todas as vendas são finais.
  • Tudo é feito à mão e examinado antes de ser enviado para você, portanto, não haverá devoluções ou reembolsos uma vez que você receba seus itens.
  • Fique atenta às medidas de cada produto antes de adicioná-lo ao seu carrinho de compras.

As informações nesta página poderão ser alteradas sem aviso prévio.
Last update: August 11, 2022.