Perguntas Frequentes

Vocês enviam para fora do Brasil?

Sim, enviamos!
Informe seu país e código postal durante o checkout para saber os métodos e taxas de envio internacional disponíveis.

Tenha em mente que todos os preços estão em Real Brasileiro (BRL/ R$)

Para ver uma estimativa em dólares, basta clicar no pequeno “i” azul próximo aos preços em reais. As estimativas mostradas aqui podem ser inferiores à conversão final feita pelo PayPal.

Quando meu pedido será enviado?

Se seu pedido consistir apenas em produtos a pronta entrega o mesmo será enviado em até 5 dias úteis.

Caso seu pedido inclua produtos feitos sob encomenda o mesmo só será enviado após todos os produtos feitos sob encomenda serem confeccionados.
Fique atenta ao tempo de confecção de cada produto.

Você pode verificar o status do seu pedido fazendo login em sua conta.

O que MTO e RTS significam?

MTO significa Made-to-Order (feito sob encomenda)
RTS significa Ready-to-Ship (pronta entrega)

Como escolho o tamanho da cintura da anágua?

Os cós são totalmente elásticos e o elástico é muito flexível. Selecione o tamanho real da cintura ou a opção mais próxima listada e faremos o possível para ajustar os elásticos de acordo com sua medida e o peso da anágua.

Você também pode deixar uma mensagem durante o checkout nos dando mais informações sobre suas preferências para o cós e faremos o nosso melhor para torná-lo perfeito para você.

Como eu escolho uma anágua?

Preparamos um guia para te ajudar a escolher a melhor opção para as suas necessidades, para acessá-lo clique aqui.

Se após ler o guia você ainda estiver em dúvida sobre o número de camadas, você pode fazer o seu pedido deixando uma mensagem durante o checkout pedindo por fotos da anágua para que você possa decidir se precisa adicionar mais camadas a ela ou não.
Exemplo: Caso não saiba se deve pedir 5 ou 6 camadas, peça 5 camadas e deixe uma mensagem pedindo fotos para decidir se precisa adicionar outra camada.

Vocês aceitam pedidos personalizados?

Nós não confeccionamos produtos que não estejam listados no website.

Caso queira fazer pequenas alterações a produtos feitos sob encomenda envie-nos uma mensagem perguntando se sua ideia é realizável.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Atualmente, aceitamos apenas o PayPal como nosso método de pagamento oficial.

Fui bloqueado na minha conta, o que eu faço?

Por razões de segurança, se você tentar entrar em uma conta 3 vezes e falhar, será impedido de tentar novamente por 4 horas.

Não há nada que possa ser feito a não ser esperar que o bloqueio de 4 horas passe.

Certifique-se de que o nome de usuário e a senha estão corretos e caso não se lembre de algum deles use o “esqueci minha senha” para evitar o bloqueio.

    ♡ Mensagens e e-mails são respondidos de Segunda a Sexta das 8:00 até 17:00 (UTC -3 / Horário de Brasília). ♡