Envios & Devoluções

1 - Clientes Internacionais	3 - Rastreamento
2 - Entrega	4 – Devoluções e Reembolsos

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1 - Clientes Internacionais

• Sim, nós enviamos para fora do Brasil!
• Informe seu país e código postal durante o checkout para saber os métodos e taxas de envio internacional disponíveis.

1.1 - Taxas e Impostos

• If you are from outside of the United States of America, MeLikesTea is not responsible by any means for the custom fees or duties you may have to pay once the parcel arrives in your country .
  • For US customers, all import duties and tariffs are paid by MeLikesTea.

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2 - Entrega

• Seu pacote será postado durante o tempo de confecção para produtos feitos sob encomenda e em até 5 dias úteis para produtos a pronta entrega.
• Se estiver pagando através do PayPal, verifique se seu endereço de entrega nesta plataforma é o mesmo que consta em sua conta da MeLikesTea antes de efetuar o pagamento.
  • Somente podemos enviar seu pedido para o endereço informado pelo PayPal ou PagSeguro e este não poderá ser alterado após o pedido ser efetuado.
  • Se você estiver de mudança, espere até se mudar para fazer seu pedido ou use o endereço de um amigo ou familiar para recebê-lo. 

2.1 - Entrega Internacional

• Não podemos enviar para PO Boxes ou Estados Militares (AA, AE ou AP).
• Todos os pedidos internacionais são enviados através da FedEx e são geralmente entregues em 8 dias úteis.
  • Desde agosto de 2022, todas as remessas são enviadas via Entrega Assinada, o que significa que a FedEx obterá uma assinatura de alguém no endereço de entrega ou de alguém próximo, como um vizinho ou síndico do prédio.
  • Devido à nossa parceria com a FedEx, podemos oferecer a mesma taxa de envio para qualquer lugar do mundo! Não importa se você está nos EUA, Reino Unido, Austrália ou qualquer outro país, a taxa de envio é a mesma e só muda de acordo com o peso do seu pedido.

2.1.1 - Pacote Perdido ou Roubado

• Apenas os pedidos enviados via “Signed delivery” são elegíveis para uma compensação em caso de roubo ou perda do pacote.
• A compensação só é concedida após uma investigação da FedEx para identificar o incidente. Nenhum reembolso ou compensação é feito antes da conclusão da investigação.

2.2 - Entrega Nacional

• Os pedidos nacionais são enviados usando a melhor transportadora disponível para cada estado.
  • Alguns dos nossos parceiros são:
    • Correios – PAC;
    • Jadlog;
    • Loggi.

2.2.1 – Frete Grátis Nacional

• O frete grátis nacional está disponível para pedidos acima de R$ 400;
  • O Frete Grátis Nacional só é válido no Brasil.

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3 - Rastreamento

• Todos os pacotes são registrados e o número de rastreio é enviado automaticamente assim que o pedido é postada;
• É responsabilidade da cliente acompanhar as atualizações do rastreio;
  • Em caso de problema ocorrido durante a entrega, faremos o possível para garantir que seja resolvido.